שאלות ותשובות

בוחרים אטרקציה, תאריך ושעה מתוך הזמינות שמופיעה באתר, מוסיפים לסל ומשלימים את התשלום. מיד לאחר השלמת ההזמנה הכרטיסים מופקים אוטומטית ונשלחים למייל — ללא צורך להמתין לאישור ידני.

לא. ניתן להזמין כאורח באמצעות כתובת המייל שלכם. לאחר ההזמנה תוכלו לאתר אותה באמצעות מספר ההזמנה והמייל בעמוד "איתור הזמנה".

כן. כל עוד קיימת זמינות באתר, ניתן להזמין גם לאותו היום. לאחר השלמת התשלום הכרטיסים מופקים באופן מיידי ונשלחים ישירות למייל.

מומלץ להזמין מראש, במיוחד בתקופות עמוסות ובאטרקציות מבוקשות, כדי להבטיח זמינות לתאריך ולשעה הרצויים. עם זאת, כל עוד קיימת זמינות באתר, ניתן להזמין גם ברגע האחרון.

כן. ניתן להוסיף מספר אטרקציות לסל, להשלים את כולן בהזמנה אחת ולבצע תשלום אחד מרוכז — פשוט, מהיר ונוח.

כן. ניתן לרכוש כרטיסים עבור בני משפחה, חברים או כל אדם אחר. חשוב שבפרטי הכרטיס יופיע שמו של האדם שמגיע בפועל לאטרקציה, במיוחד כאשר נדרשת הזדהות בכניסה.

כן. פשוט בוחרים באתר את מספר המשתתפים וממשיכים להזמנה כרגיל, בהתאם לזמינות האטרקציה. אין צורך בפנייה מוקדמת או בתהליך הזמנה מיוחד.

ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי, Bit, Apple Pay ו-Google Pay. כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪), וגם החיוב בפועל מתבצע בשקלים.

כן. התשלום באתר מתבצע בסביבה מאובטחת, תוך שימוש במערכות סליקה ואבטחה מתקדמות לשמירה על פרטי התשלום שלכם.

כן. המחיר שמוצג באתר הוא המחיר הסופי לתשלום — ללא עמלות סליקה וללא הפתעות בקופה. החיוב מתבצע בשקלים, כך שאין עמלות המרת מט"ח מצדנו.

בחלק מהאטרקציות קיימים מחירים שונים בהתאם לגיל. בעמוד האטרקציה תוכלו לראות את טווחי הגילאים ואת המחיר הרלוונטי לכל סוג כרטיס.

לאחר הוספת האטרקציות לסל, מזינים את הקוד בשדה "קוד קופון". ההטבה תתעדכן בהתאם לתנאי הקופון.

כן. לאחר השלמת הרכישה הקבלה נשלחת אוטומטית למייל שהוזן בהזמנה.

לאחר שבחרתם תאריך ושעה זמינים והשלמתם את ההזמנה, הכרטיסים מופקים אוטומטית ונשלחים באופן מיידי למייל כקובץ PDF. אין צורך להמתין לאישור ידני.

לא. ניתן להציג את קובץ ה-PDF ישירות מהטלפון, ומי שמעדיף יכול גם להדפיס אותו. מומלץ להוריד את הכרטיס למכשיר מראש, וכך תוכלו להציג אותו גם ללא חיבור לאינטרנט.

ראשית, בדקו את תיקיית הספאם או דואר הזבל. אם הכרטיסים עדיין לא מופיעים, פנו אלינו עם מספר ההזמנה או מספר הטלפון שהוזן בהזמנה ואנחנו נדאג לבדוק עבורכם.

כל המידע שחשוב לדעת לפני ההזמנה מופיע בתיאור האטרקציה באתר — לרבות טווחי גילאים, סוגי כרטיסים ומגבלות גיל, גובה או משקל, ככל שקיימות.

מומלץ להגיע מעט לפני מועד הכניסה. בחלק מהאטרקציות שעת הכניסה שנבחרה מחייבת, ובאחרות קיימת גמישות. התנאים המדויקים מופיעים על גבי הכרטיס. באטרקציות רבות הכניסה האחרונה היא עד 30 דקות לפני הסגירה.

המיקום מופיע בעמוד האטרקציה וגם על גבי כרטיס ה-PDF. ניתן גם לחפש את שם האטרקציה ב-Google Maps או ב-Waze ולנווט ישירות למקום.

ברוב האטרקציות אין צורך, אך יש אטרקציות שבהן נדרשת הזדהות. במקרים כאלה הדרישה תופיע בפרטי האטרקציה או על גבי הכרטיס.

אם טעיתם בתאריך או בשעה, פנו אלינו בוואטסאפ בהקדם. בהתאם לתנאי האטרקציה, נבדוק אפשרות לבטל את ההזמנה כדי שתוכלו לבצע הזמנה חדשה. רוצים להוסיף משתתפים? פשוט מבצעים עבורם הזמנה נוספת. להפחתת משתתפים, פנו אלינו ונבדוק אפשרות לביטול בהתאם למדיניות האטרקציה.

כן, בהתאם לתנאי הביטול של האטרקציה ולהוראות הדין החלות על העסקה. תנאי הביטול הרלוונטיים מופיעים בעמוד האטרקציה. לביצוע ביטול, פנו אלינו בוואטסאפ ואנחנו נטפל בבקשה עבורכם.

אם הכרטיס לא נסרק, לא מתקבל בכניסה או שנתקלתם בבעיה אחרת — פנו אלינו מיד בוואטסאפ ואנחנו נטפל בנושא מול האטרקציה או הספק. אם האטרקציה התבטלה בגלל מזג האוויר או סיבה אחרת, נעשה כל שניתן כדי למצוא עבורכם את הפתרון הטוב ביותר — מועד חלופי או החזר כספי, בהתאם למדיניות האטרקציה.

ב-Eden Dubai אתם לא רק מזמינים כרטיס — אתם מזמינים בראש שקט. אנחנו חיים ונושמים את דובאי כבר שנים, מכירים את האטרקציות, הספקים ואת כל הפרטים הקטנים שחשוב לדעת. המחירים שלנו אטרקטיביים, אבל מבחינתנו הדבר החשוב באמת הוא מקצועיות, שירות ואמינות. אנחנו מקפידים על הזמנות מסודרות, כרטיסים תקינים ותהליך פשוט ומהיר — כדי שמה שהזמנתם יהיה בדיוק מה שתקבלו. בלי הפתעות ועם צוות מקצועי שעומד מאחורי ההזמנה שלכם.

באתר תוכלו למצוא אטרקציות והמלצות לפי משפחות, זוגות וסגנונות שונים של חופשה, כדי לעזור לכם לבחור בקלות. עדיין מתלבטים? אנחנו מכירים את דובאי ואת האטרקציות לעומק. פנו אלינו בוואטסאפ, ספרו לנו מה אתם מחפשים, ונשמח לכוון אתכם לחוויות שהכי מתאימות לכם.

ב-Eden Dubai תמצאו מגוון רחב של חוויות — פארקי שעשועים ומים, תצפיות, שייט, ספארי וחוויות מדבר, מוזיאונים, אטרקציות למשפחות ולילדים, חוויות לזוגות ועוד. סידרנו עבורכם את האטרקציות לפי קטגוריות והמלצות, כדי שתוכלו למצוא בקלות את מה שמתאים לכם, לבדוק זמינות ולהזמין ישירות באתר.

ניתן ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צרו קשר" באתר או ישירות בוואטסאפ — ונשמח לעזור בכל שאלה, תכנון או הזמנה.